应急应变类答题思路之解决问题的方法

2018-03-22 10:35:09 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽阳华图

　　　　应急应变类问题是国考常见的问题，其通常是指给考生设定的身份，并且在紧急的情境下，应对突发情况。此类问题的答题思路：分析影响-确定任务-解决问题-总结提升。由于在通常下，该类问题的最后，会问考生你怎么办，你怎么做，你怎么解决。也就是此类问题的答题重点在于考生“怎么做”，也就是解决问题的环节。我们在面试的时候，在比较紧张的环境下，通常不能正常的去思考，那么我们如何临危不乱，快速的提出对策，解决问题呢，下面我们就来说一下，应急应变类问题在解决问题环节的方法。

　　一、主体分析法

　　主题分析法是指找出题中主体，针对其遇见的问题逐一进行解决；或者是寻求众多方面通力合作。例如：你是超市工作人员，你所在的超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，但是一些该领物品的人没有领到，而且有人举报超市存在假冒产品，这时你的领导也在场，你怎么办？

　　主体：没领到物品的人——核实，补发；举报者——感谢其对我们工作的监督，重视其反应的情况，进行调查核实；向其解释情况及原因，希望其谅解，并承诺给予满意的答复。

　　二、层层假设法

　　你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？

　　假设一：联系航空公司：确定时间，如果开演前能够到达，则耐心等到；如果开演前不能到达，那么确定到达的时间，调整节目先后顺序。

　　假设二：寻找另外的设备：如果确定不能到达，则寻找新的可代替的设备

　　假设三：与外宾协商换节目：没有合适的设备。

　　假设四：后备节目

　　在做层层假设是要注意，有限的假设，不要无限的遐想下去，还有注意自己的假设要能够有办法解决，不要假设出来的情况，没办法解决，这是很糟糕的情况。

　　三、要素调换法

　　根据题目中涉及的情况可以更换时间、更换地点、更换活动内容或形式、更换人、更换物品。