2018-03-08 10:14:56 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽宁华图
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题目：你是项目组组长小王，你们组有个组员小李在工作中经常出现反对你、不配合你的工作的情况，而且他很固执，影响整个小组工作效率，如果你是小王打算怎么办?【2017年2月25日上午国家公务员考试统考面试题】
【参考解析】
作为领导要有很强的情绪控制力，不随意显露情绪。当下级态度消极、出现抵制情绪，造成整体工作被动局面时，我们一定要客观地了解情况，快速调动资源和重新部署工作来积极应对，注重团队和谐，通力合作，使得工作顺利进行。
第一，换位思考，从自身角度寻找问题，积极分析造成矛盾局面的原因，如工作方式、沟通方式是否恰当，有没有考虑到小王的感受或是小王是否对工作有着独到的见解等。
第二，作为领导，我们应当主动了解下级的愿望和诉求，关注同事的情绪变化，可以利用工作之外的场合主动与小王进行交流，充分听取小王的意见。对其正确合理的想法要予以肯定和鼓励;对其不正确不合理的想法进行及时地纠正。其次，严明工作纪律，明确指出小王的固执已经影响了团体工作的效率，安排与其关系较好的同事劝说，希望他及时改正错误。
第三，本着求同存异的原则，召开座谈会。广开言路，群策群力，鼓励下级多提建议，理顺关系，取得共识，形成相互支持、相互配合的工作局面。
第四，必要时须开展业务相关的培训活动，提升团队的凝聚力和业务能力，如：(1)老带新，采用“师傅带徒弟”的形式帮助新同事快速成长;(2)业务能力强的帮扶能力弱的，可以采用“先进工作者交流会”来实现工作经验的共享;(3)树立典型标杆，发挥榜样的示范作用。
第五，在工作过程中，善于与不同个性及特点的同事相处，善于发现同事的优点，扬长补短，居中协调，用宽容开放的心态对待同事，多欣赏、多理解、少指责、营造团队和谐共事的积极氛围;分工合作，努力提升自我的管理能力;重视下级建议，认真审阅建议报告，多给予下级机会去执行。
总之，工作中我们要从大局出发，尽自己最大的努力营造和谐、团结的工作氛围，争取同事的配合和支持。同时，坚持原则，坚决执行，奖惩分明，要注重培养团队意识，以身作侧，主动承担难度大、责任重的工作内容，当好团队的“领头羊”，把握正确的工作方向和较高的工作效率，优先保证工作顺利完成。
（编辑：辽宁华图_01）
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