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2016辽宁省考模拟题撰写——人际沟通(十二)

2016-06-27 13:15:56 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:王思文

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  【题目】你和小王是同一科室的同事,现在要与另一科室合作,完成相关工作,但你与另一科室的领导有矛盾,他对你冷言冷语,很不配合,导致小张工作积极性不高,有消极情绪,你怎么办?

  【试题类别】人际沟通

  【考查要素】人际交往中的主动性;角色定位的准确性;沟通的适应性;沟通的有效性;处理问题的原则性与灵活性

  【思路点拨】如果题干中的矛盾出现了,考生们不能有消极情绪,应该体现出测评要素中主动解决问题的意识,并且在多矛盾同时出现的时候,角色定位正确,有序合理解决矛盾,且方式方法恰当才能体现出考生的解决问题能力,才能得高分。人际沟通问题的解题思路为态度-原因-化解-避免。因为我们先要有一个态度上的认识,思考问题阳光,要先认识到自己的不足,不能对目前的境况弃之不管,不能消极,然后是寻找矛盾出现的原因,这其中自我反思很重要,要想到自己的问题,不足,而不是他人的问题。找到问题之后是解决问题,最后是总结经验,避免再次发生。

  【参考解析】

  我与同事合作共同完成工作,及时沟通并保持良好的工作和人际关系,能够提高工作效率,有利于工作的顺利完成,并能改善我与其领导之间的关系,促进整个单位的和谐关系。

  我与小王共同完成这份工作,我们的目的是一致的。不论出于什么原因导致工作没有完成好,我们都负有责任。因此,如果小王对我们的工作不配合,我会及时认真思考其中的原因,并做出调整。

  首先,我相信小王的态度是对事不对人,可能是因为我的工作态度不够积极主动,导致小王对我的工作态度有意见。如果是这个原因,我会及时调整自己的工作状态,主动找到小王商量应对此项工作遇到的困难和问题,有需要时应向上级领导请教,这也是消除我与小王领导间的误会的机会。

  其次,如果小王确实是因为我与他的领导的矛盾而不配合工作,这可能是由于之前我与其领导间产生了误会,在小王心里也对我造成了不好的印象。我会主动就工作问题和小王进行沟通,并利用休息时间与小王加强交流,一方面保证工作的顺利进行,另一方面通过接触使小王真正认识和了解我的为人,对我消除误会,避免由于个人情绪而影响工作进度。

  再次,对于我和小王领导之间的矛盾,我作为下属,也应该积极反思自身是否在工作中有做得不妥之处。如果是我之前的工作有不当之处,我会主动向小王领导道歉,相信领导也会乐于指导我的工作。

  最后,相信通过以上努力,我一定会与小王共同完成好交代的任务,以通过突出的工作成绩取得领导的表扬和同事的认可。在以后的工作中,我一定积极主动地完成领导交给我的工作,加强学习,不断完善自己,多与领导同事进行沟通,坚持以大局为重,求同存异,争取以和谐的人际关系带动工作效率的提升,相信一定会很好的处理与同事的关系,把工作做好,共同促也进单位的发展与进步。

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