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2016辽宁省考模拟题撰写——人际沟通(十一)

2016-06-27 13:15:56 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:王任飞

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  【题目】你和你部门的同事小王一起参加新员工入职培训,分在不同的小组。有其他同事和你反应,小王在分组活动时不积极,经常掉队,导致与其同组的同事颇有怨言,你该怎么办?

  【试题类别】人际沟通

  【考查要素】人际沟通能力(矛盾类)

  【思路点拨】

  (1)角色定位准确,沟通对象是同事,将沟通、劝说定位主要基调

  (2)帮助小王客观分析其在培训中不积极的原因

  (3)寻找适合的场合、机会,耐心地与小王交流并且提出相应解决问题的对策

  (4)在整体沟通中,体现良好的人际沟通意识与技巧

  【参考解析】

  新员工培训是单位给新人提供的了解单位规章制度、熟悉同事、增强团队凝聚力的平台。同是作为部门的新人,遇到了题目中描述的情况,我会想办法解决,争取调动同事的积极性,帮助同事融入团队。

  第一,我会在下次分组活动时对小王进行观察,以此来对他在小组内的表现,遇到的困难等进行了解;

  第二,我会在培训休息时间把小王叫出来一起喝一杯茶,用这种很轻松的方式让小王从紧张的培训氛围中走出来,让他可以对我敞开心扉;

  第三待我们的关系熟络了一些之后,我会用关心的口吻询问小王最近培训的情况,例如,培训遇到的困难、与同事合作中遇到的障碍等。如果是因为小王作为一个新人,对现在的环境有陌生感,还没有做好从学生到职场人的身份转换,那么我会对小王说,最初,我也会有这样的困惑,但是我时刻提醒自己,作为新人要有主动与同事沟通的意识,只有这样才能尽快的融入团队;如果是因为同事的性格不尽相同,在沟通中出现问题 ,我会和小王说,在职场中,面对复杂的环境要有适应性,要主动的去接受它而不是去拒绝;如果是因为与同事在培训拓展活动的合作有摩擦,出现了一些矛盾,那么我会和小王说,与同事有摩擦非常正常,这也正与新员工培训的目的相契合,以摩擦促默契。

  第四,我也会和小王说,在后面培训的这几天,如果遇到了问题可以随时和我沟通,我也会鼓励他积极主动,争取不掉队并且能够在培训中贡献智慧,得到成长。

  在后面的培训中,如果有机会和小王分到一组,我也会秉承着团队意识与小王配合,争取能够通过我们的努力,在培训中取得良好的成绩。

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